الصحة واللياقة البدنية

التعامل مع الهاتف في العمل

أغسطس 2022

التعامل مع الهاتف في العمل


إن الوظيفة الجديدة تمثل تحديًا دائمًا لأي شخص - السمع أو السمع أو الصمم. لقد فزت مؤخرًا بمركز آخر غير متفرغ وبصفتي شخصًا يعمل في زراعة قوقعة الأذن ، أشعر دائمًا بأنني سأحاكم بطريقة لم أكن أشعر بها مطلقًا عندما كنت أسمعها تمامًا.

هذا المنصب الجديد هو حوالي 10 ساعات في الأسبوع ، لذلك إلى جانب وظيفتي الأخرى بدوام جزئي أعمل أكثر بدوام كامل. لا يتعين عليّ عمومًا القيام بالكثير من الأعمال الهاتفية لأنني أعمل محاسبًا داخليًا ، لكن هذه الوظيفة الجديدة أكثر "صغارًا" بقليل مما يعني أنني يجب أن أكون مؤسسًا بالكامل ويشمل الرد على الهاتف.

لقد كنت في وظيفتي الأولى منذ أكثر من عامين ولا يمثل استخدام الهاتف تحديًا. نظام الهاتف متوافق مع معالجات الزرع الخاصة بي. يبدو المتصلون واضحًا ، ولا يوجد أي تشويش أو تشويه ، ونادراً ما أواجه أي مشكلة - في الحقيقة سأفكر في أنني لدي نفس المشاكل مع المكالمات التي سيواجهها شخص السمع العادي.

لكن في هذه الوظيفة الثانية الجديدة ، أصبحت الشركة أصغر بكثير. لديهم فقط أجهزة هاتفية محلية خالية من اليدين. عندما أضع أحدها بالقرب من معالجي يتسبب في ضجة ونقر. يمكنني الحصول على بعض الوقت ، لكنه بالتأكيد غير مريح وأنا لست متأكدًا مما إذا كنت ارتكبت خطأ أم لا.
إذن ما الذي يمكنني فعله حيال ذلك؟

حاولت استخدام الهواتف الخالية من اليدين على مكبر صوت عالٍ. هذا يعطيني صوتًا جيدًا إلى حد ما ، لكنه بالطبع يقاطع الشخصين الآخرين اللذين يوجدان في هذا المكتب الصغير. حاولت توصيل سلك تمديد tswitch لكن ذلك أعطاني تشويهًا أكثر من مجرد تعليق الهاتف على المعالج. حتى أربعة مكالمات خارجية ، في البداية استخدمت هاتفي المحمول ، والذي يعمل بشكل جيد مع معالجات زرع الأسنان الخاصة بي. لكنها ليست المكالمات الصادرة التي تسبب لي المشكلة ... إنها المكالمات الواردة. لسبب ما يبدو أن المكالمات الواردة أقل وضوحًا من المكالمات التي أجريها. ما إذا كان هذا مجرد تصور لأنني أسيطر على ذلك عندما أقوم بإجراء مكالمة أو ما إذا كان الاتصال الخارجي أوضح لسبب ما لا أعرفه.

لقد نقلت Captel التجريبية الخاصة بي ، وهو هاتف معلق. في البداية بدا هذا أكثر وضوحًا ولكن اليوم لم يكن واضحًا على الإطلاق. ومع ذلك ، هناك فائدة تتمثل في إمكانية الوصول إلى التسميات التوضيحية (عندما يكون متاحًا مكتوبًا ويمكنه فهم المتصل). هذا يساعدني في أشياء غريبة هنا وهناك إضافة بعد إلى المحادثة مما يجعل المكالمة أوضح.

لا أستطيع أن أقول أنني أشعر أنني قد حللت هذا خشية أن يصبح الأمر ويصدره في "أدائي الوظيفي". تتمثل ميزة الاسترداد في هذه الوظيفة الثانية في أن أرباب العمل لدي يفهمون جيدًا ، بالإضافة إلى أنه من غير المرجح أن يرن الهاتف أكثر من مرتين يوميًا عندما أكون هناك! لكنني أشعر بالهلع في كل مرة ، والوقت الوحيد الذي سيحدد ما إذا كان بإمكاني التغلب على هذا الحاجز يؤدي إلى الأداء الوظيفي الجيد.

"إستراتيجية الرد على الهاتف بحرفية -من درس (5) - برنامج "تكتيكات التواصل الحرفي الفعال (أغسطس 2022)



المادة العلامات: التعامل مع الهاتف في العمل ، والصمم ، والتعامل مع الهاتف في العمل ، واستخدام الهاتف للصم ، واستخدام الهاتف إذا لم تتمكن من السمع بشكل جيد ، أو ضعف استخدام الهاتف ، أو الاختبار التجريبي ، أو الهاتف التوضيحي

مسحور!

مسحور!

تلفزيون اند أفلام